Persianas en L'Hospitalet para su casa, con técnicos propios

Sí. Dentro de L'Hospitalet el plazo de una a dos horas se mantiene a cualquier hora del día, porque la guardia la cubren técnicos de nuestra plantilla y no un servicio externo. Un domingo por la tarde o un festivo de agosto cuentan como cualquier otro momento, y si se trata de una persiana que se ha caído de noche, el técnico sale con la cinta y las lamas en la furgoneta. Al salir le llamamos con la hora estimada, para que no tenga que esperar pendiente de la ventana.

Vamos a veinte municipios, de Cornellà, Esplugues y Sant Joan Despí hasta Castelldefels, Begues o Martorell, además de Santa Coloma de Gramenet. En Barcelona cubrimos Sants, Hostafrancs, La Bordeta, Badal, La Marina, Les Corts, la Esquerra de l'Eixample y El Putxet. La lista completa está en el apartado de zonas de esta página. Fuera de la ciudad calculamos la llegada según los kilómetros y se la confirmamos al anotar el aviso.

Sí, y es un encargo frecuente en los bloques grandes de Bellvitge o de La Florida. A veces la comunidad quiere revisar las persianas del vestíbulo o de la escalera, otras veces varias ventanas de una misma fachada. Le pasamos al administrador un presupuesto desglosado por trabajos que puede llevar tal cual a la junta, y acordamos con él los días y el acceso.

Casi siempre, sí. Tenemos almacén propio de recambios y, como le preguntamos el síntoma al tomar el aviso, el técnico sale con la cinta, el recogedor, las lamas o el motor que probablemente hagan falta. Si su persiana es muy antigua o de un fabricante poco común, tomamos la medida exacta de la pieza y volvemos con ella. La marca nunca es un motivo para no repararla.

Nos llama y volvemos, porque los trabajos que hacemos están cubiertos por nuestra garantía. El técnico revisa la pieza cambiada y también las de alrededor, ya que una avería que se repite suele tener su origen en otro punto, como una guía abierta que va desgastando la cinta nueva. Si el fallo viene de nuestro trabajo, lo corregimos dentro de esa garantía. Por eso conviene guardar la factura detallada que le entregamos.

Nos la llevamos nosotros y la llevamos a reciclar, de modo que no tiene que bajarla al contenedor ni buscar un punto limpio. Desmontamos la persiana, la subimos a la furgoneta y dejamos el hueco preparado para la nueva. Hacemos lo mismo con la malla y el perfil si aprovecha la visita para cambiar también la mosquitera. La retirada forma parte del trabajo y no hay que pedirla aparte.

Contamos con un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños que podamos causar durante el trabajo en su vivienda. Aun así, lo primero es evitarlos: cubrimos el suelo y retiramos de en medio lo que pueda mancharse antes de abrir un cajón o desmontar una guía, y recogemos al acabar. En los pisos antiguos de Santa Eulàlia o de Sanfeliu, con cajones tapados con yeso, esa protección marca la diferencia.

Basta con saber qué hace la persiana, de qué habitación es y a qué altura está, y si se maneja tirando de la cinta, con manivela o desde un interruptor. Si puede, haga dos fotos, una de la persiana entera desde dentro y otra del cajón o del recogedor. Con eso el técnico decide qué piezas cargar y la visita se acorta. En el formulario basta con describir la avería, y si hacen falta las fotos, el técnico le dirá cómo enviárselas cuando le llame.